配達日・時間帯のご指定について

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、通常は5営業日以内に出荷いたしております。配達日・配達時間帯のご指定は備考欄にご記入ください。状況により納期にお答えできない場合がございます。その場合にはお電話連絡させていただきます。
Q急いで納品してもらいたい場合
Aお急ぎの場合には、ご注文前に個別にお電話にてお問合せ下さい。0120-262-421(9:00~18:00)。 その後、ご注文時に、「●月●日、●●時、到着指定、お店に確認済み」と備考欄に記載して下さい。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

梅月堂について

創業九十有余年、当初から続く梅月堂のこだわり
梅月堂の創業者、石原与助は「質と材料を下げてはならない。」とどんな時でも和菓子の品質と原材料にこだわっていました。
それはお客様に安心して美味しいお菓子を食べて頂けるようにとの思いからです。
我々はその思いを受け継ぐため伝統の味を大切に守り、製造・販売に努めております。 材料・作り方共に手を抜かず、自分の納得がいかないものは売らない。
全てのお菓子に真心を込める。それが梅月堂のこだわりです。

梅月堂ではほとんどの商品が手造りのためそれほど多くの商品を作れませんが、量を追うことはせず地道に納得のいく商品をお届けしたいと考えています。
それは職人の採用・育成を通じてしか量を増やすことのできないことがほとんどだからです。

原材料は厳選した素材を使用し安心かつ美味しい和菓子を提供できるよう日々心がけています。
例えば山椒。湯之元せんべいに使用する山椒は、そのほとんどを地域のお客様宅で分けていただいたものを使用しており、常に新鮮・安全なものを使う事が出来るように職人自ら採集しています。
鹿児島の特産品である自然薯は、鹿児島県産を主体に国内産を使用しています。
その他の原材料に関しても和菓子作りに最適なものを選び、日々変化が無いか確かめながら使用しています。